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Pfotenportal & Abo
Wann wird meine nächste Bestellung versendet?
💡 Das Lieferdatum ist nicht gleich das Bestelldatum. Wenn dein Bestelldatum zwischen Montag und Sonntag liegt, wird dein Paket am Anfang der darauffolgenden Woche versendet. 💡 Wenn du die Bestellung in einer bestimmten Woche erhalten möchtest, muss
Wie kann ich zur HelloBello Vollpension wechseln?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Vollpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43
Wie kann ich zur HelloBello Halbpension wechseln?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf die Halbpension wechseln.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 43
Wie kann ich ein zusätzliches Abo für einen weiteren Hund abschließen?
Ein zusätzliches Abonnement bestellt du, wie gewohnt, über den Konfigurator. Bitte benutze für die neue Bestellung die gleiche E-Mail-Adresse, die du auch für die erste Bestellung benutzt hast.Oder wende dich diesbezüglich an unseren Support unter su
Wie kann ich mein Abo kündigen?
Dein aktives Abonnement sieht du in deinem Kundenkonto. Dort kannst du dein(e) Abonnement(s) flexibel kündigen und reaktivieren.Abonnement kündigen: Um dein Abonnement bei uns zu kündigen, klickst du auf den Menüpunkt "Abonnement" und gehst dann bei
Wie kann ich mein Abo wieder aktivieren?
Du kannst dein Abo ganz einfach in deinem Pfotenportal wieder aktivieren. Dort siehst du gleich auf der ersten Seite den Punkt "Abo reaktivieren". Einfach 1. Klick auf "Abo reaktivieren" und fertig 🐶.
Verlängert sich das Abo automatisch?
Ja, dein Abonnement verlängert sich automatisch, wenn du es nicht kündigst. Du kannst deine nächste Abo Bestellung auch ganz einfach per Knopfdruck verschieben:. Gehe hierzu in deinem Pfotenportal einfach auf den Menüpunkt "BESTELLUNGEN" und klicke d
Zahlungsart ändern
Um in deinem Kundenkonto deine Zahlungsart zu ändern musst du bitte folgendes machen:1.: Du loggst dich in dein Kundenkonto ein2.: Du gehst im Hauptmenü auf den Bereich "Zahlungsinformationen" und drückst diesen an3.: Dort wählst du deine aktuelle Za
Ich kann mich nicht in mein Pfotenportal einloggen
Du kannst dich in deinem Pfotenportal hier anmelden. Gib dort deine E-Mail Adresse ein und du erhältst eine E-Mail mit einem Link, der dich direkt in dein Pfotenportal führt. Dieser Link ist jeweils 24 Stunden gültig. Wenn es nicht funktioniert, dann
Wie kann ich meine Versand Adresse ändern?
3. Du wirst dann auf folgende Seite weitergeleitet und kannst unter "BEARBEITEN" die Adresse ändern. Achtung: Bei einer bereits ausgelösten (bestätigten) Bestellung kann die Versandadresse nicht mehr im Pfotenportal geändert werden. Melde dich hierzu
Bereits ausgelöste Bestellung stornieren
Wenn dein Abo eine Bestellung ausgelöst hat, die du gerne stornieren möchtest, dann kannst du das jede Woche bis Donnerstag 12:00 Uhr über unseren Support, unter: [email protected] erledigen lassen.Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004
Freundinnen werben und Vergünstigungen erhalten
Werbe FreundInnen und erhalte Rabatte Schenke FreundInnen 50% auf ihre erste Lieferung HelloBello Frischfutter, wenn sie über deinen persönlichen Einladungslink bestellen und du erhältst dafür jeweils € 50 Rabatt als Belohnung!. Nach deiner ersten Be
Was kann ich in meinem Pfotenportal noch nicht machen?
Derzeit kannst du folgende Dinge an deinem Abo leider noch nicht selbstständig machen:Rezept wechselnGrammatur verändernLieferzyklus ändernweitere Abos ohne den Konfigurator anlegenFür diese Punkte kannst du dich aber sehr gerne bei unserem Support u
Ich habe ein falsches Rezept bestellt. Wie erhalte ich das richtige Rezept?
Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du
Kündigungsfrist Abonnement
Du kannst dein Abonnement jederzeit bei uns, aus deinem Kundenkonto heraus, selbstständig kündigen.Achtung: Falls du dein Abonnement gekündigt hast, nachdem eine Bestellung aus diesem ausgelöst worden ist, dann kannst du diese über unseren support un
Kann ich zwei oder drei Rezepte innerhalb eines Abonnements bestellen?
Du kannst ein gemischtes Abo aus Cowgenuss, Gockelspeis und oder Ringeltanz jeweils für 14 oder für 28 Tage, in der Vollpension oder Halbpension bestellen. Fülle dafür einfach unseren Konfigurator aus.Bei den kleineren Grammaturen kann es sein, dass
Wie kann ich meinen Lieferzyklus ändern?
Derzeit kannst du in deinem Kundenkonto leider noch nicht selbstständig auf deinen Lieferzyklus ändern.Wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe uns an unter der Nummer:Tel.: +43 01 9977289 (AT)Tel.: +49 8041
Wo kann ich im Pfotenportal zwischen meinen Hunden wechseln?
Wenn du in deinem Pfotenportal zwischen deinen Hundeabos wechseln möchtest, musst du bitte zuerst auf "Übersicht" klicken und kannst dann ganz oben zwischen deinen Abos wechseln.
Wo kann ich eure Leckerlies, Tipi Topping und das Zubehör bestellen?
Melde dich dazu in deinem Pfotenportal an, dann kannst du links unter dem Punkt "Shop" alle unsere Leckerlies, unsere Gourmetbox, die Zahnbürste und vieles mehr bestellen.
Wie kann ich die nächste Bestellung aussetzen/ überspringen?
Klicke dazu in deinem Pfotenportal ganz links auf "Übersicht" und dann rechts auf "Bearbeiten", sodass du "Bestellung überspringen" auswählen kannst.
Treuepunkte einlösen
Wir überarbeiten derzeit die Vorteilspfote. Demnächst werden dir die Belohnungen direkt im Pfotenportal angezeigt und automatisch zu der Bestellung hinzugefügt. Sei gespannt! :)
Mein Hund hat das Futter nicht vertragen. Was soll ich tun?
Eine Futterumstellung kann zwei bis drei Wochen dauern. In der Zwischenzeit können Verdauungsprobleme auftreten. Das ist ganz normal - füttere HelloBello in diesem Fall weiter und beobachte, wie dein Hund auf das Futter reagiert. Sollte dein Hund nac
Wo finde ich meine Rechnung?
Wo sehe ich was ich bestellt habe?
Klicke bitte zuerst auf den Menüpunkt "Bestellungen", dann siehst du schon genau wieviele Packungen du mit welcher Grammatur erhältst.
Rabattcode im Pfotenportal anwenden
Damit du deinen gewünschen Rabattcode bei deiner nächsten Bestellung hinterlegen kannst, klicke bitte in deinem Pfotenportal zuerst auf "Bestellungen", trage anschließend den Rabattcode ein und klicke auf "anwenden". Achtung: Der eingegeben Rabattcod
Wie kann ich die Rezepte in meinem Abo umstellen?
Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du
Wie bekomme ich ein Retourlabel
Bei HelloBello haben wir es uns nicht nur zur Aufgabe gemacht, hochwertiges und frisches Hundefutter für deine Fellnase zu kochen, sondern auch die Hundefutterwelt nachhaltiger zu gestalten.Deswegen freuen wir uns sehr, dass wir mit unseren neuen Iso
Wie kann ich die nächste Bestellung aussetzen/ überspringen? copy
Klicke dazu in deinem Pfotenportal ganz links auf "Übersicht" und dann rechts auf "Bearbeiten", sodass du "Bestellung überspringen" auswählen kannst.
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Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du
Wie kann ich mein Abo pausieren?
Du kannst dein Abo jederzeit für 2, 4 oder 8 Wochen pausieren. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Klicke links auf Bestellungen. 2. Scrolle nun bitte etwas runter bis du folgende Optionen siehst und klicke bitte auf "Abo pausieren". 3. Nu
Wo sehe ich alle meine Abos?
Wenn du in deinem Kundenportal zwischen deinen Abos wechseln möchtest, musst du bitte zuerst auf "Übersicht" klicken und kannst dann ganz oben zwischen deinen Abos wechseln.
Weshalb wird HelloBello als Abo angeboten?
Hintergrund warum HelloBello als Abo funktioniert ist, dass wir jede Woche frisch und individuell produzieren. Das Abo System hat es uns erst ermöglicht, personalisiertes Frischfutter Kunden zugänglich zu machen, da wir somit planen können, was wir i
Meine Zahlung funktioniert nicht
Wenn du in deinem Kundenkonto deine Kreditkarte nicht aktualisieren oder wechseln kannst, dann kann es sein, dass es am fehlenden 3D Secure Code liegt.Sobald du eine Fehlermeldung unter anderem mit den Worten "Authentifizierung fehlgeschlagen" bekomm
Die gelieferte Tagesration ist zu hoch/zu gering. Wie kann ich die Futtermenge anpassen?
In seltenen Fällen kann die benötige Ration etwas abweichen. Bitte kontaktiere uns in diesem Fall per E-Mail oder telefonisch und wir passen die Futtermenge an deinen Hund an.E-Mail: [email protected].: +43 1 9977289 (AT)Tel.: +49 8041 4349004
Das Pfotenportal ist zu kompliziert / manche Funktionen gehen nicht
Bitte kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch wenn du dein Passwort nicht zurücksetzen kannst.E-Mail: [email protected]Österreich: +43 1 9977289Deutschland: +49 8041 4349004
Wo kann ich nachlesen wieviel ich pro Tag füttern muss?
Die genaue Fütterungsempfehlung findest du auf dem Lieferschein, welcher in dein Paket bei jeder Bestellung dazugelegt wird. Solltest du trotzdem weitere Fragen haben wende dich diesbezüglich an unseren Support unter [email protected], oder rufe
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Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du
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Du kannst in deinem Pfotenportal jederzeit Rezepte hinzufügen bzw. entfernen. Führe dazu bitte folgende Schritte durch:. 1. Melde dich in deinem Pfotenportal an. 2. Klicke links auf "Mahlzeiten". 3. Scrolle zu dem Abschnitt "Rezepte". Hier siehst du