A volte non tutto va come previsto. Qui trovi le principali modalità e i casi in cui interveniamo noi.
Sostituzione in caso di problemi di spedizione
Se il tuo pacco arriva in ritardo per cause non imputabili a te e il cibo è deteriorato, ti inviamo gratuitamente un sostituto. Idealmente, scatta una breve foto delle condizioni del contenuto e contatta il supporto.
Garanzia di rimborso
Se il tuo cane non mangia affatto una ricetta del primo ordine, ti rimborsiamo il prezzo d'acquisto di quella ricetta – previo invio di un video entro 10 giorni dalla ricezione e nel rispetto dei passaggi di transizione.
Recesso
Trattandosi di cibo fresco, prepariamo i pasti in modo personalizzato per il tuo cane. I dettagli sul diritto di recesso sono disponibili nelle nostre Condizioni di recesso. In caso di domande, il supporto è felice di aiutarti.
Come contattarci
Scrivi a support@hellobello.at, tramite WhatsApp oppure telefonicamente (lun–gio 09:00–12:00 e 13:00–17:00, ven 09:00–12:00 e 13:00–15:30). Nella nostra pagina di contatto trovi tutti i dettagli.
Per fare presto: tieni a portata di mano il numero del tuo ordine e, in caso di problemi di consegna, una foto.
È stato utile?