Vuoi modificare o aggiornare il tuo metodo di pagamento nel Pfotenportal, ma l'operazione si interrompe con un messaggio di errore? Nella maggior parte dei casi dipende da una funzione di sicurezza della tua banca.
La causa più comune: il codice 3D Secure
Ricevi un messaggio di errore che contiene il testo "Autenticazione non riuscita" (o simile)? In quel caso il problema è quasi sempre dovuto a un codice 3D Secure mancante o non attivato.
Cos'è? Il codice 3D Secure (spesso noto anche con nomi come "Verified by Visa" o "Mastercard ID Check") è un livello di sicurezza aggiuntivo per i pagamenti online. In genere devi confermare il pagamento presso la tua banca tramite app, SMS o procedura TAN.
Come risolvere il problema:
Contatta la banca: se l'autenticazione non riesce, rivolgiti per favore alla tua banca o al tuo emittente di carte di credito.
Richiedi il 3D Secure: chiedi alla tua banca di attivare il codice 3D Secure per la tua carta oppure di inviarti le credenziali necessarie per la procedura di conferma (ad es. un'app).
Riprova: una volta attiva la procedura, puoi inserire la tua carta nel Pfotenportal senza problemi.
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