Cosa posso modificare nel mio account cliente?

Puoi modificare queste cose autonomamente nel tuo Pfotenportal

Nel tuo Pfotenportal puoi adattare in qualsiasi momento in modo flessibile i tuoi ordini, le consegne e le impostazioni.

Sospendere l'abbonamento: Se vuoi sospendere temporaneamente un ordine, vai su „Ordini“ nel Pfotenportal e seleziona l'ordine attivo che vuoi sospendere.
Clicca su „Modifica“ e poi su „Sospendi prossima consegna“. Nel passaggio successivo vedrai la tua prossima data d'ordine e potrai confermare la sospensione.

Riattivare l'abbonamento: Puoi riavviare gli ordini sospesi in qualsiasi momento.
In „Ordini“ vedi i tuoi ordini inattivi. Clicca lì su „Riattiva“ e conferma la tua scelta – l'ordine riprende subito come al solito.

Modificare la data d'ordine: Se la data d'ordine proposta non ti va bene, puoi modificarla nel Pfotenportal. Vai su „Ordini“ → „Modifica“ → „Prossimo ordine“ e seleziona nel calendario la data che preferisci. Conferma poi con „Modifica prossima data d'ordine“.

• Ti preghiamo di tenere presente: la data d'ordine non è la data di consegna. Tutti gli ordini ricevuti entro domenica sera vengono spediti la settimana successiva e di solito arrivano a metà settimana. Pianifica quindi sempre la tua data d'ordine per tempo. Il tuo intervallo di consegna (14 o 28 giorni) si adatta automaticamente.

Modificare l'indirizzo di consegna: In „Indirizzo di consegna“ puoi modificare e salvare il tuo indirizzo esistente. Se vuoi cambiare l'indirizzo di consegna per un ordine già avviato, contatta per favore [email protected].

Aggiungere un indirizzo di consegna: Se vuoi salvare un ulteriore indirizzo di consegna, vai su „Indirizzo di consegna“ → „Aggiungi indirizzo di consegna“. Dopo il salvataggio potrai scegliere comodamente tra i tuoi indirizzi. Ti preghiamo di modificare l'indirizzo per tempo prima del prossimo ordine.

Modificare il metodo di pagamento: Puoi aggiornare il tuo metodo di pagamento in „Informazioni di pagamento“. Al momento accettiamo carta di credito, carta di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e ShopPay, purché il rispettivo metodo di pagamento sia disponibile nel checkout per il tuo Paese.

Disdire l'ordine: Per disdire un ordine in corso, vai su „Ordini“ → „Modifica“ e scorri fino al punto „Disdici ordine“. Seleziona un motivo di disdetta e conferma la disdetta.

Modificare la dimensione della razione: In „Pasti“ puoi adattare la dimensione della razione e passare da pensione completa a mezza pensione.

Modificare le ricette: Sempre in „Pasti“ puoi aggiungere o rimuovere singole varietà nella sezione „Ricette“.

Modificare il ciclo di consegna: Se vuoi passare il ciclo di consegna da 14 a 28 giorni o viceversa, vai su „Pasti“ → „Ciclo di consegna“. La quantità di cibo si adatta automaticamente all'intervallo scelto.

Modificare peso e informazioni sul tuo cane: puoi adattare in qualsiasi momento le informazioni sul tuo amico a quattro zampe nel tuo Pfotenportal. 

Hai altre domande? Non esitare a contattare il nostro Servizio clienti.

Consiglio: il tuo Pfotenportal è ora disponibile anche come app. Gestisci comodamente dal cellulare il tuo abbonamento, le consegne e il profilo del tuo cane.