Connexion au Pfotenportal

Comment puis-je me connecter à mon Pfotenportal (portail client) :

Vous pouvez accéder à la page de connexion de 2 façons :

a) via ce lien : https://pfotenportal.hellobello.at 

b) ou via la page d'accueil de HelloBello, avec le point de menu "Connexion"

Saisissez ici l'adresse e-mail avec laquelle vous avez finalisé votre commande HelloBello. Vous recevrez au plus tard dans un délai de 30 secondes un e-mail contenant votre lien de connexion, qui vous mène directement dans votre Pfotenportal, sans mot de passe. 

💡 Remarque : si vous possédez plusieurs adresses e-mail, veillez à bien utiliser ici celle qui convient. En cas de doute, essayez simplement les deux !

Solution si vous n'avez pas reçu d'e-mail contenant le lien de connexion :

a) Vérifiez d'abord votre dossier spam. Il se peut que l'e-mail contenant le lien de connexion s'y trouve. Si c'est le cas, marquez cet e-mail comme « Non spam ». Ainsi, cela fonctionnera automatiquement la prochaine fois

b) Actualisez votre boîte e-mail afin que les nouveaux messages arrivent

c) Vérifiez que vous avez bien saisi l'adresse e-mail avec laquelle vous avez commandé HelloBello. En cas de doute, essayez les deux adresses e-mail si vous en possédez plusieurs

Solution si vous avez bien reçu un e-mail contenant le lien de connexion, mais que le lien ne fonctionne pas :

a) essayez sur un autre appareil (par exemple sur votre téléphone au lieu de l'ordinateur, ou inversement)
b) ou supprimez les cookies de votre navigateur

Astuce : votre Pfotenportal est désormais aussi disponible sous forme d'application. Gérez confortablement votre abonnement, vos livraisons et le profil de votre chien depuis votre téléphone.