Comment se déroule la première commande ?

Comment se déroule la première commande, ou comment puis-je tester HelloBello ?

Vous pouvez tester HelloBello soit sous forme d'abonnement (flexible, pouvant être résilié ou suspendu à tout moment) soit sous forme d'achat unique. Nous recommandons l'abonnement, car vous bénéficiez ainsi d'un tarif plus avantageux pour le premier colis comme pour les livraisons suivantes.

Garantie de remboursement

Si votre chien ne mange pas l'une des recettes de la première livraison, nous vous remboursons le montant. Envoyez-nous simplement une vidéo le montrant dans un délai de 10 jours après réception de la livraison.

Comment gérer mon abonnement ?

Vous pouvez gérer vos livraisons très simplement dans le portail client (Pfotenportal) . Vous pouvez y suspendre votre abonnement, sauter des livraisons ou résilier votre abonnement. Notre service client se tient également à votre disposition à tout moment pour vous aider.

Vous avez des questions sur le changement d'alimentation ? Cliquez alors ici pour plus d'informations ou écrivez-nous directement un message WhatsApp 

Vous ne savez pas quelle est la meilleure démarche à suivre ? Vous pouvez convenir d'un entretien personnel avec notre vétérinaire afin d'évoquer la situation individuelle de votre chien. Prendre rendez-vous maintenant !

Astuce : votre Pfotenportal est désormais aussi disponible sous forme d'application. Gérez confortablement votre abonnement, vos livraisons et le profil de votre chien depuis votre téléphone.