Manchmal läuft nicht alles rund. Hier findest du die wichtigsten Wege – und wann wir einspringen.
Ersatzlieferung bei Versandproblemen
Kommt dein Paket unverschuldet zu spät und das Futter ist verdorben, schicken wir dir kostenlos Ersatz. Mach im Idealfall ein kurzes Foto vom Zustand des Inhalts und melde dich beim Support.
Geld-zurück-Garantie
Frisst dein Hund ein Rezept aus der ersten Bestellung gar nicht, erstatten wir dir den Kaufbetrag dieses Rezepts – bei Einsendung eines Videos innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt und unter Einhaltung der Umstellungsschritte.
Widerruf
Als Frischfutter kochen wir individuell für deinen Hund. Die Details zum Widerrufsrecht findest du in unseren Widerrufsbestimmungen. Bei Fragen hilft dir der Support gerne weiter.
So erreichst du uns
E-Mail an support@hellobello.at, per WhatsApp oder telefonisch (Mo–Do 09:00–12:00 und 13:00–17:00 Uhr, Fr 09:00–12:00 und 13:00–15:30 Uhr). Auf unserer Kontaktseite findest du alle Details.
Damit es schnell geht: Halte deine Bestellnummer und – bei Lieferproblemen – ein Foto bereit.
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